Вимоги до фото для MOS 2.0: чому більшість завантажень відхиляються з першої спроби

Починаючи з 27 квітня 2026 року, кожна заявка на карту побиту — тимчасового, постійного, довгострокового резидента ЄС та нову карту CUKR — подається виключно онлайн через портал MOS за адресою mos.cudzoziemcy.gov.pl. Паперові заявки, подані воєводі після цієї дати, відхиляються без розгляду.

MOS 2.0 не має вбудованого редактора фотографій. Ви завантажуєте готовий файл, і система перевіряє його автоматично. Якщо розміри, формат або розмір файлу не відповідають вимогам, завантаження не вдається — і ви не можете продовжити заповнення решти заявки, поки фото не пройде перевірку.

Офіційні вимоги до фото в MOS 2.0

Ось технічні вимоги, які перевіряє портал. Пропустіть хоча б одну з них, і файл буде відхилено на етапі завантаження.

• Формат файлу: тільки JPG. PNG, HEIC (стандартний для iPhone) та WEBP не приймаються.
• Мінімальні розміри: 684×883 пікселів (ширина × висота). Це відповідає стандартним біометричним пропорціям 35 × 45 мм.
• Максимальний розмір файлу: 2.5 МБ.
• Вік фотографії: зроблена протягом останніх 6 місяців.
• Покриття обличчя: 70–80% кадру від підборіддя до маківки, очі на однаковій відстані від верхнього та нижнього країв.
• Фон: однотонний, світлий, рівномірний. Білий або світло-сірий, без тіней, без візерунків, без сторонніх предметів.
• Погляд прямо в камеру, нейтральний вираз обличчя, рот закритий, очі відкриті.
• Без окулярів (якщо це не потрібно за медичними показаннями, з документальним підтвердженням), без головних уборів, волосся не повинно закривати обличчя.
• Чітке та у фокусі, природний тон шкіри, без фільтрів, без пошкоджень.

Загальне обмеження в 50 МБ для заявки

Крім фотографії, кожна заявка в MOS 2.0 має загальний ліміт на вкладення —50 МБ. Сама фотографія обмежена 2.5 МБ, тому решта бюджету покриває ваші кольорові скани паспорта, підтвердження проживання, квитанції про оплату та будь-які документи від роботодавця або сім'ї. Фотографія, яка є технічно правильною, але невиправдано важкою, забирає частину цього бюджету.

Чому старе фото не підійде — навіть "гарне"

Поширена помилка — повторне використання фотографії з реєстрації PESEL у 2022 або 2023 роках або фотографії, зробленої в українській студії до переїзду в Польщу. З таким підходом виникають дві проблеми:

• Правило давності. Фото має бути зроблене протягом останніх шести місяців. Інспектор MOS має право відхилити фотографію, яка більше не відображає вашу поточну зовнішність.
• Невідповідність пікселів та формату. Старі фотографії часто оцифровувались у розмірі 600 × 750 або надсилалися електронною поштою у форматі PNG, і те, і інше буквально не відповідає вимогам щодо 684×883 px у форматі JPG.

Чотири причини відхилення, які складають майже всі невдачі

1. Неправильний формат файлу. iPhone за замовчуванням зберігає фото у форматі HEIC. Пересилання фотографії через WhatsApp або електронну пошту зазвичай перекодовує її в JPG, але завантаження безпосередньо з програми "Фотографії" часто цього не робить. Наш інструмент обрізки щоразу видає JPG.
2. Неправильні розміри або співвідношення сторін. Стандартне фото з телефону має співвідношення 4:3 або 16:9. Біометрична вимога становить приблизно 4:5.14. Навіть фото з високою роздільною здатністю буде відхилено, якщо його пропорції неправильні.
3. Обличчя занадто мале. "Ввічлива" фотографія з видимими плечима та грудьми залишає обличчю лише 40–50% кадру. MOS вимагає 70–80%. Вам потрібно або стати ближче до камери, або щільніше обрізати фото.
4. Перевантажений фон або тіні. Кольорова стіна, шпалери або штора призведуть до відхилення. Так само і звичайна стіна, освітлена з одного боку, яка відкидає тінь за вашою головою. Рішення: станьте на фоні білих дверей при м'якому, рівномірному денному світлі або видаліть фон цифровим способом перед обрізанням.

Що відбувається після завантаження неправильного фото

Якщо фото не проходить технічну перевірку, MOS відхиляє файл на етапі завантаження, і ви просто намагаєтесь знову — жодних штрафів. Небезпечний випадок — це фотографія, яка проходить автоматичні перевірки (правильний розмір у пікселях, правильний формат), але пізніше позначається інспектором воєводства вручну (через фон, вираз обличчя, освітлення). На цьому етапі заявка вже підписана, і система не може редагувати або видалити надісланий файл. Ви отримуєте запит на надання додаткових документів, що додає тижні до вашого процесу.

Чи підходить те саме фото для карти CUKR?

Так. Шлях отримання карти CUKR відкрився 4 травня 2026 року для українців, які мали статус PESEL UKR безперервно протягом щонайменше 365 днів. Він використовує той самий стандарт біометричної фотографії, що й звичайна карта побиту — 684×883 px JPG, макс. 2.5 МБ, однотонний світлий фон. Фотографія, підготовлена за допомогою нашого інструменту, дійсна для обох шляхів.