„Fotografia musi mieć rozdzielczość 684 x 883 pikseli” — jak naprawić ten błąd MOS

Gdy zdjęcie dodawane do wniosku nie pasuje, portal MOS wyświetla komunikat „Fotografia musi mieć rozdzielczość 684 x 883 pikseli. Możesz dodać jedynie plik w formacie JPG.” Oznacza to, że plik nie przeszedł automatycznej kontroli technicznej — wymiarów w pikselach albo formatu. Treść zdjęcia — twarz, tło, światło — nie była jeszcze w ogóle oceniana.

Co znaczy 684 × 883 pikseli

To cyfrowy odpowiednik zdjęcia biometrycznego 35 × 45 mm w rozdzielczości około 500 dpi. Stosunek boków wynosi 35:45 — blisko pionowego zdjęcia z telefonu 3:4, ale nieco szerzej. Komunikat portalu podaje 684×883; oficjalna zasada Urzędu do Spraw Cudzoziemców (UdSC) mówi, że plik musi mieć co najmniej 684×883 px, przy zachowaniu proporcji 35 × 45 mm. Plik o wymiarach dokładnie 684×883 spełnia oba warunki, więc to najbezpieczniejszy wybór.

• Wymiary: 684 px szerokości × 883 px wysokości (pion).
• Format: tylko JPG/JPEG. PNG, HEIC, WEBP i PDF są odrzucane bez względu na wymiary.
• Rozmiar pliku: maksymalnie 2,5 MB.

Dlaczego zdjęcie z telefonu nie przechodzi

Telefon zapisuje zdjęcia w proporcjach 3:4 albo 9:16, zwykle w rozdzielczości 3000 × 4000 px lub większej, a iPhone często dodatkowo w formacie HEIC. Żaden z tych parametrów nie pasuje do 684×883. Zmniejszenie zdjęcia w galerii nie pomoże, bo proporcje zostaną te same — a wymuszenie wymiarów bez przycięcia rozciągnie twarz.

Dlatego poprawna kolejność to: najpierw kadrowanie do proporcji 35:45 z twarzą zajmującą 70–80% zdjęcia, potem zmiana rozmiaru do 684×883, na końcu zapis jako JPG poniżej 2,5 MB.

Jak zrobić plik 684×883 w 2 minuty

1. Wgraj zdjęcie z telefonu do kadrownika poniżej (HEIC też zadziała).
2. Zdjęcie kadruje się automatycznie. W razie potrzeby przesuń i przybliż kadr tak, aby oczy i broda trafiły na prowadnice. Proporcje 35:45 są zablokowane — nie da się ich zepsuć.
3. Sprawdź podgląd ze znakiem wodnym, zapłać 19 zł i pobierz czysty plik. To JPG o wymiarach dokładnie 684×883, poniżej 2,5 MB.
4. Wróć do MOS i dodaj plik ponownie.

Jeśli wolisz zrobić to ręcznie

W Paincie (Windows) lub Podglądzie (macOS) najpierw przytnij zdjęcie do proporcji 35:45 (na przykład 1400 × 1800 px), a dopiero potem zmień rozmiar na 684 × 883 i zapisz jako JPG. Jeśli pominiesz kadrowanie i od razu wpiszesz wymiary, program rozciągnie twarz — plik przejdzie kontrolę techniczną, ale urząd wojewódzki może zakwestionować zdjęcie później, gdy wniosek jest już wysłany i nie da się go edytować w MOS, i wezwać do dostarczenia nowego, co wydłuży sprawę.

Sprawdź przed ponownym wgraniem

• Nazwa pliku kończy się na .jpg lub .jpeg.
• Właściwości pliku pokazują 684 × 883 pikseli i rozmiar poniżej 2,5 MB.
• Twarz nie jest rozciągnięta ani ściśnięta; zajmuje 70–80% zdjęcia.
• Tło jest jasne i jednolite, zdjęcie nie ma więcej niż 6 miesięcy.

Częste pytania

Czy plik może być większy niż 684×883?

Oficjalna zasada mówi o co najmniej 684×883 px, a komunikat portalu podaje 684×883. Plik o dokładnie tych wymiarach spełnia oba warunki, więc to najbezpieczniejszy wybór.

Ile to 684 × 883 w milimetrach?

35 × 45 mm, czyli standardowe zdjęcie biometryczne do dowodu i paszportu.

Czy to samo zdjęcie pasuje do karty CUKR?

Tak. Wniosek o kartę CUKR składa się w tym samym portalu i z tymi samymi wymaganiami dla zdjęcia.